Allgemeine Fragen

Mit diesen Schritten können Sie ganz einfach ein Paket mit Cargocentral.de verschicken:

1-Gehen Sie auf unsere Website, cargocentral.de.
2- Klicken Sie auf „Paket versenden“.
3- Füllen Sie die Details Ihres Pakets aus, einschließlich der Abmessungen (Länge, Breite, Höhe) und des Gewichts.
4- Wählen Sie die gewünschte Paketgröße anhand der von Ihnen gemachten Angaben. Unser Rechner wird Ihnen dabei helfen.
5- Geben Sie die Absender- und Empfängeradresse an.
6- Wählen Sie den gewünschten Versanddienst und eventuelle Zusatzleistungen.
7- Schließen Sie die Zahlung ab.
8- Drucken Sie den Versandaufkleber aus und bringen Sie ihn gut sichtbar auf dem Paket an.
9- Liefern Sie das Paket an einer unserer Abgabestellen ab, oder vereinbaren Sie eine Abholung, falls in Ihrer Nähe verfügbar.

XS: Maximal 35 cm (längste + kürzeste Seite)
S: Maximal 50 cm (Länge + kürzeste Seite)
M: Maximal 70 cm (Länge + kürzeste Seite)
L: Maximal 90 cm (Länge + kürzeste Seite)
XL: Maximal 300 cm (2 x Breite + 2 x Tiefe + längste Seite)

Unser Online-Preisrechner hilft Ihnen automatisch bei der Auswahl der richtigen Größe auf der Grundlage der von Ihnen angegebenen Maße. Wenn Ihr Paket die Abmessungen oder das Gewicht der ausgewählten Größe überschreitet, wird das System automatisch auf die nächste passende Größe aktualisiert, um eine korrekte Preisberechnung und einen problemlosen Versand zu gewährleisten.

Ja, wir bieten auch den Versand von Waren auf Paletten an. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst oder fordern Sie über unsere Website ein Angebot für den Versand auf Paletten an, da Preis und Verfahren je nach Abmessungen, Gewicht und Zielort variieren können.

Wenn Sie eine zusätzliche Rechnung für ein zurückgesandtes Paket erhalten haben, kann dies mehrere Gründe haben. Häufige Gründe sind:

Falsche Maße oder falsches Gewicht: Wenn die tatsächlichen Abmessungen oder das Gewicht des Pakets die bei der Bestellung angegebenen Werte überschreiten, kann ein Zuschlag für die korrigierte Größe oder das korrigierte Gewicht erhoben werden.
Die Adresse war falsch oder unvollständig: Wenn das Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden konnte, können Kosten für die Rücksendung und eventuelle erneute Zustellung anfallen.
Unzulässiger Inhalt: Wenn das Paket Artikel enthielt, die gemäß unseren Versandbedingungen nicht versendet werden dürfen, können Rücksendekosten und Gebühren anfallen.
Nichtbezahlung von Zöllen oder Steuern: Bei internationalen Sendungen können Zölle und Steuern anfallen, die vom Empfänger gezahlt werden müssen. Wenn diese nicht bezahlt werden, kann das Paket zurückgeschickt werden und die Kosten können dem Absender in Rechnung gestellt werden.
Um eine genaue Erklärung für die zusätzliche Rechnung zu erhalten, die Sie erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer oder Referenznummer an. Wir werden Ihnen helfen, die Angelegenheit zu klären.

Die folgenden Arten von Waren sind vom Versand ausgeschlossen:

Pakete mit einem Wert von mehr als 5.000 €.
Waren, die unzureichend verpackt sind.
Güter, die aufgrund ihrer Beschaffenheit eine besondere Behandlung erfordern (z. B. extrem zerbrechliche Gegenstände oder Güter, die nur stehend oder auf der Seite liegend transportiert werden können).
Verderbliche und temperaturempfindliche Güter, sterbliche Überreste und lebende Tiere.
Verschreibungspflichtige Medikamente und Medikamente, die getrennt von anderen Waren transportiert werden müssen, einschließlich Impfstoffe, Insulin und Betäubungsmittel.
Edelmetalle, Edelsteine, Uhren, Schmuck, Perlen, Kunst und Sammlerstücke sowie Antiquitäten mit einem Wert von mehr als 750 € pro Paket.
Güter, die, auch wenn sie einen geringen inneren Wert haben, bei Verlust oder Beschädigung zu erheblichen Folgeschäden führen können (z. B. Mobiltelefone).
Geld und Dokumente von Geldwert (z.B. Wertpapiere, Schecks, Sparbücher).
Schusswaffen, wesentliche Waffenteile nach § 1 des Waffengesetzes sowie Munition.
Gefährliche Güter, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von CargoCenrat.de Deutschland für den innerstaatlichen Transport und die Lagerung nicht ausdrücklich aufgeführt sind oder die gegen geltende Gesetze verstoßen.
Pakete mit unbezahltem Porto („freight not paid“).
Darüber hinaus sind folgende Sendungen vom internationalen Versand ausgeschlossen:

Gefährliche Güter aller Art.
Tabakerzeugnisse und Spirituosen.
Persönliche Gegenstände und Waren, die durch ein Carnet ATA abgedeckt sind.

Die Anforderungen an die Verpackung werden auf der Grundlage der vereinbarten Transportmethode und der Empfindlichkeit der Güter sorgfältig geprüft. Die Ware gilt als ausreichend verpackt, wenn die üblichen Einflüsse während des Transports – wie z.B. Erschütterungen, Fliehkräfte, Bremswirkungen und Belastungen durch wiederholtes Umschlagen und Bewegen auf und von dem Transportmittel – keine Schäden verursachen.

Um einen sicheren Transport zu gewährleisten, sollte die Ware in einem stabilen, hochwertigen, feuchtigkeitsbeständigen Karton aus mindestens zwei Lagen (doppelwandig) verpackt werden. Je schwerer der Inhalt ist, desto stabiler muss die Außenverpackung sein. Eventuelle Hohlräume im Inneren des Kartons sollten vollständig mit geeignetem Polstermaterial ausgefüllt werden, um Bewegungen zu verhindern.

Es ist wichtig, dass die Waren im Inneren der Verpackung gut gesichert sind, damit sie während des Transports nicht verrutschen können. Der Karton sollte mit starkem Klebeband sicher verschlossen werden, und alle Seiten und Kanten müssen ordnungsgemäß versiegelt werden.

Schließlich sollte das Versandetikett deutlich auf der größten Seite des Pakets angebracht sein. Bitte achten Sie darauf, alte Etiketten vor dem Versand von dem Paket zu entfernen.

Bitte beachten Sie, dass das zulässige Höchstgewicht sowohl für nationale (innerhalb Deutschlands) als auch für internationale Paketsendungen 35 kg beträgt.

Wenn Ihre Sendung mehr als 35 kg wiegt, setzen Sie sich bitte direkt mit uns in Verbindung, um Informationen über Versandoptionen und Preise zu erhalten.